Conditions générales de vente/réservation
Avertissement
Vous venez de vous connecter sur le site www.riadzayane.com de la SARL Zayna Marrakech Group. Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre car elles établissent les conditions générales de réservation en ligne de la SARL Zayna Marrakech Group. Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de réservation constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. En conséquence, vous ne pouvez réserver votre séjour au SARL Zayna Marrakech Group que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.
1. Préambule
Les conditions générales de vente suivantes régissent l’ensemble des transactions établies sur le site web www.riadzayane.com de la SARL Zayna Marrakech Group. Toute commande/réservation passée sur ce site suppose du client son acceptation inconditionnelle et irrévocable de ces conditions.
2. Objet
Le présent contrat est un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation d’un séjour au Riad Zayane, sur Internet, par l’intermédiaire de la plate-forme de paiement sécurisé CMI. www.riadzayane.com un service et une marque déposée par SARL Zayna Marrakech Group.
3. Définitions
Dans la suite du contrat, chacune des expressions mentionnées ci-dessus s’entendra au sens de sa définition, à savoir :
· « Contrat à distance » : tout contrat concernant une réservation de séjour(s) entre la SARL Zayna Marrakech Group et un Consommateur dans le cadre d’un système de vente ou de prestations de service à distance organisé par la SARL Zayna Marrakech Group qui, pour ce contrat, utilise exclusivement le réseau Internet jusqu’à la conclusion du contrat, y compris la conclusion du contrat elle-même.
· « Consommateur » : toute personne physique qui, dans le présent contrat, agit à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle.
· « Bon de commande » : document qui indique les caractéristiques des séjours commandés par le Consommateur et qui doit être signé de lui par « clic » pour l’engager.
· « Commande » : acte par lequel le Consommateur s’engage à régler ses réservations et la SARL Zayna Marrakech Group à les assurer.
4. Séjour Tous les séjours vendus sur www.riadzayane.com sont commercialisés sous réserve de disponibilité. La SARL Zayna Marrakech Group se réserve le droit de retirer de son site un séjour, ou des des disponibilités de chambres, et ceci sans préavis. Elle ne peut en aucun cas être tenu de dédommager ou d’annuler une commande suite à l’impossibilité de réserver pour une raison d’incompatibilité avec les dates de disponibilité de l’acheteur.
5. Réserver un séjour en ligne
Après avoir trouvé les dates de séjour qui vous intéresse, sélectionner la chambre et la quantité, cliquer sur le bouton »suivant » puis remplissez les informations avant de valider.
Vous pouvez à tout instant modifier votre bon de commande/réservation et vous pouvez retourner au choix des chambres ou dates de séjour, en appuyant sur « MODIFIER « . Lorsque vous avez terminé votre commande/réservation, valider votre commande en cliquant sur le bouton de commande »Payer ».
6. Prix
Les prix mentionnés sur le site internet sont indiqués en euros incluant la taxe sur la valeur ajoutée sont valables au moment de leur consultation par le client et sont ceux en vigueur au moment de la commande. La TVA est calculée dans le bon de commande/réservation en fonction du taux applicable au jour de la commande. Le bon de commande/réservation se fait en euros. Les transactions se font en DH marocain, selon le taux de change en vigueur au jour de la commande. Tout changement du taux sera automatiquement répercuté sur le prix des réservations.
La taxe de séjour est en supplément de la chambre et devra être payée sur place.
7. Exécution de la commande
La commande sera exécutée au plus tard dans un délai de 7 jours à compter du jour suivant celui où le Consommateur a passé sa commande. En cas d’indisponibilité, le Consommateur en sera informé au plus tôt et aura la possibilité d’annuler sa commande.
Il aura alors le choix de demander soit le remboursement des sommes versées dans les trente jours au plus tard de leur versement, soit la modification de ses dates de séjour.
8. Livraison
La livraison n’est pas assurée par le Riad Zayane – SARL Zayna Marrakech Group. Le Consommateur peut, à sa demande, obtenir l’envoi d’une facture à son adresse sur simple demande.
9. Mode de paiement
Pour régler votre réservation en ligne par carte bancaire, vous choisissez le moyen de paiement parmi ceux proposés par le Riad Zayane – SARL Zayna Marrakech Group au niveau du Bon de réservation : · Pour règlement par carte (Visa, MasterCard, Maestro, cmi, Maestro, Diners Club et Discover). Dans ce cas, la remise de la transaction pour débit de votre compte peut être effectuée dans la le jour même de la confirmation de votre réservation. Vos paiements sont sécurisés par CMI qui offre un service de paiement entièrement sécurisé. Le Consommateur garantit la SARL Zayna Marrakech Group qu’il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi par lui, lors de la validation du Bon de commande/réservation. Les dispositions relatives à l’utilisation frauduleuse du moyen de paiement prévues dans les conventions conclues entre le Consommateur et l’émetteur de la carte entre la SARL Zayna Marrakech Group et son établissement bancaire s’appliquent.
10. Confidentialité des données
Les informations qui vous sont demandées sont nécessaires au traitement de votre commande et elles sont traitées de manière confidentielle. Vous disposez d’un droit de rectification relatif aux données vous concernant. Vous pouvez être amenés à recevoir des publicités de la part du Riad Zayane – SARL Zayna Marrakech Group sauf si vous stipulez par mail que vous refusez l’utilisation de vos données nominatives à ses fins.
11. Conditions d’annulation d’une réservation
Toute réservation deviendra définitive après réception d’un acompte de 100% du montant global du séjour effectué par carte bancaire sur le site www.riadzayane.com. Le solde sera à verser à l’arrivée au riad, en plus des options éventuelles.
Conditions d’annulation :
Conditions remboursables : J -15 avant arrivée et NO-SHOW (tout client ne s’étant pas présenté avant 07H00 le lendemain matin suivant la date d’arrivée) : la totalité (100 %) du montant des chambres est due.
Conditions non remboursable (NRF) : la totalité (100%) du montant est due à partir de la commande/réservation.
12. Droit de rétractation
A compter de la date de confirmation de la réservation, vous ne disposez d’aucun délai de rétractation.
13. Preuve des transactions payées par carte bancaire
Les données enregistrées par CMI sur la plate-forme CMI pour le compte du Riad Zayane – SARL Zayna Marrakech Group constituent la preuve de l’ensemble des transactions commerciales passées entre vous et la SARL Zayna Marrakech Group.
15. Force majeure
Le Riad Zayane – SARL Zayna Marrakech Group n’est tenu pour l’exécution de ses obligations que dans la mesure où aucun événement de force majeure ne vient les entraver.